한총리 "국민께 불편끼처 송구" 정부24 "주민번호 확인은 가족관계증명서로" 전국 지방자치단체 행정전산망이 시스템 오류로 마비된 17일 오전 서울의 한 구청 통합민원발급기에 네트워크 장애 안내문이 붙어 있다./사진=뉴스1정부 행정전산망 마비 사태가 이틀째 이어지고 있다.
18일 행정안전부에 따르면 공무원 전용 행정전산망인 '새올'은 전날 오전 8시 40분부터 접속이 되지 않았다. 이후 지자체 민원 서류 발급이 중단됐다. 같은 날 오후부터는 정부 온라인 민원 서비스인 '정부24'마저 멈췄다. 정부 민원 서류 서비스가 모두 멈춰버리는 초유의 사태가 벌어진 것이다.
주민센터 등 현장 공무원들이 민원 서류를 발급하기 위해서는 개인별 행정전자서명인증서(GPKI)를 활용해 새올에 접속해야 하는데,여명투입했지만행정전산망복구진전없어이틀째먹통보통가: 주문 금액을 직접 정하는 방법입니다 GPKI 인증과정에서 장애가 생기며 새올 접속이 되지 않은 것으로 알려졌다.
행안부는 '지방행정전산서비스 장애 대책본부'를 꾸려 대전의 국가정보자원관리원에 공무원과 네트워크 장비 업체 직원 등 100여명을 투입해 복구작업을 벌이고 있다. 국가정보자원관리원에는 전산망 서버와 네트워크 장비 등이 있다. 하지만 밤사이 복구 작업에도 큰 진전을 보지 못한 것으로 전해졌다.
정부24는 홈페이지 공지를 통해 필요한 민원 서류를 해당 공공기관에서 직접 발급받을 수 있다고 안내하고 있다. 정부24는 "주민등록번호 확인이 필요한 증명서는 가족관계증명서로 대체가 가능하다"며 법원 전자가족관계등록시스템에서 증명서 발급이 가능하다고 알렸다. 개별 발급이 가능한 민원 서류와 발급 사이트는 '정부24' 공지글을 통해 자세히 확인할 수 있다.
이날 한덕수 국무총리는 정부서울청사에서 관계부처 영상 회의를 주재한 자리에서 "전날 많은 국민께서 불편과 혼란을 겪으신 데 대해 송구하다"고 말했다. 이어 "이번 사태는 디지털 시스템이 완벽하게 작동하지 않으면 어떤 불편과 혼란이 발생할 수 있는지를 여실히 보여준 사안"이라며 신속한 원인 규명을 주문했다.
한 총리는 그러면서 "현재 행정안전부를 중심으로 민간 전문가가 함께 총력 복구작업을 진행 중으로, 조속히 정상화되도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
